Faturamento bruto mostra a receita antes de custos, devoluções e despesas. Para avaliar a saúde do negócio, combine esse número com margem, aquisição, recorrência e operação.
Margem
Calcule quanto sobra depois dos custos diretamente ligados às vendas e acompanhe despesas fixas separadamente. Uma campanha pode aumentar faturamento e reduzir resultado.
CAC
Some gastos de aquisição e divida pelos clientes novos identificados. Se o CAC é R$ 10 e a primeira compra gera R$ 8 de receita, não é possível concluir prejuízo sem conhecer margem e compras futuras. Também não assuma que boca a boca e fidelidade não têm custo.
Valor do cliente
Receita anual de R$ 2.600 não é LTV de lucro. Desconte produtos, impostos, atendimento, devoluções e recompensas. Projeções futuras precisam ser tratadas como estimativas.
Recompra
Acompanhe segunda compra, frequência e intervalo adequado ao segmento. Receita previsível só existe quando o comportamento se repete por período suficiente.
Ticket médio
Analise junto com margem, quantidade de itens, descontos e reajustes. Um ticket maior pode não produzir lucro maior.
Promoções e Black Friday
Calcule desconto, estoque, mídia, taxas, trocas e benefícios futuros. Cadastrar o cliente na fidelidade não garante que o CAC será recuperado nos meses seguintes.
Painel mínimo
- faturamento e margem;
- clientes novos e CAC;
- segunda compra;
- ticket médio e mediano;
- cartelas iniciadas e concluídas;
- custo dos prêmios;
- devoluções e reclamações.
O Selinho do Zé fornece dados da cartela. A gestão precisa combinar esses registros com vendas e custos para tomar decisões responsáveis.
