Analisar dados não exige matemática avançada. O ponto principal é registrar informações com o mesmo critério e responder perguntas específicas. Uma planilha simples pode ser suficiente para começar.
Comece por uma pergunta
Evite abrir números sem objetivo. Escolha algo como:
- os clientes estão voltando mais?
- qual dia gera maior margem?
- a campanha de selos se paga?
- quais produtos têm maior desperdício?
- clientes novos realizam uma segunda compra?
Registre poucas métricas
Para recorrência, acompanhe semanalmente:
- quantidade de vendas;
- receita;
- margem estimada;
- clientes novos identificados;
- clientes que retornaram;
- ticket médio;
- cartelas iniciadas e concluídas;
- custo das recompensas.
Compare períodos equivalentes
Não compare um sábado de promoção com uma terça-feira comum. Use dias, semanas ou meses semelhantes e anote eventos que alteraram o movimento, como feriado, chuva, falta de estoque ou campanha paga.
Use contas simples
Ticket médio: receita ÷ número de vendas.
Taxa de retorno: clientes que voltaram ÷ clientes elegíveis para voltar.
Taxa de conclusão: cartelas concluídas ÷ cartelas iniciadas.
Custo por resgate: custo total dos prêmios ÷ resgates.
Procure tendências, não certezas
Uma semana melhor não prova que a campanha funcionou. Observe vários períodos e verifique se a mudança continua. Poucos clientes podem gerar oscilações grandes.
Separe receita de lucro
Mais vendas podem vir com desconto, custo de prêmio ou desperdício. Sempre que possível, analise margem, não apenas faturamento.
Crie uma rotina
Reserve um horário semanal para atualizar os dados e registrar uma decisão. Exemplo: manter a campanha, alterar a recompensa ou investigar queda no segundo selo.
O Selinho do Zé ajuda a registrar a evolução das cartelas. A análise fica mais útil quando os dados são combinados com vendas, custos e observações da operação.
