Desconto e selo são mecanismos diferentes. O desconto altera o preço da compra atual. O selo cria uma obrigação de recompensa futura quando a cartela é concluída. Nenhum deles retém mais em todos os negócios.
Quando o desconto pode fazer sentido
Desconto pode ajudar a liquidar estoque, apresentar um produto ou ocupar capacidade ociosa. Para avaliar, calcule margem depois da redução, limite por cliente e efeito sobre vendas que ocorreriam sem promoção.
Não é correto afirmar que desconto “vicia” o cliente. Compradores respondem de formas diferentes, e a recorrência precisa ser observada.
Quando a cartela pode fazer sentido
Selos podem ser adequados quando existe compra recorrente e o prêmio é alcançável. O custo da recompensa é postergado, não eliminado. Cartelas com alta conclusão podem gerar obrigação significativa.
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Compare:
- margem da venda atual;
- custo do desconto;
- custo esperado dos prêmios;
- frequência de compra;
- taxa de resgate;
- efeito sobre ticket e volume;
- operação e comunicação.
Teste dois grupos ou períodos
Quando possível, use ofertas semelhantes em grupos ou períodos comparáveis. Acompanhe segunda compra, margem acumulada e custo total. Evite alterar várias condições ao mesmo tempo.
Combinação também é possível
Um desconto pequeno pode atrair a primeira compra e uma cartela pode acompanhar a recorrência. A soma dos custos deve ser calculada antes do lançamento.
O Selinho do Zé permite registrar os selos. A ferramenta não prova que fidelidade é superior a desconto. A escolha correta depende do objetivo, do comportamento real dos clientes e da margem obtida depois de todos os benefícios.
